Ergänzende Hinweise

Auslieferungsserver und Terminbuchung (service-on.de)
Neben dieser Website betreiben wir die Domain service-on.de. Sie ist ebenfalls bei der Host Europe GmbH gehostet, im Rahmen desselben Vertrags einschließlich Vertrag über Auftragsverarbeitung (siehe Abschnitt „Hosting“). Verantwortlich ist auch hier die RWEDV GmbH.

RWCRM-Download: Auf unserer Download-Seite werden die Angaben zu den aktuell freigegebenen Programmpaketen (Version, Datum, Dateigröße) beim Aufruf der Seite von unserem Auslieferungsserver unter service-on.de abgerufen. Die Downloads selbst erfolgen ebenfalls von diesem Server. Dabei werden technisch bedingt Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, die angeforderte Datei sowie Browser- und Betriebssysteminformationen verarbeitet und in Server-Log-Dateien gespeichert. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der zuverlässigen und sicheren Bereitstellung unserer Software. Soweit Sie Kunde sind, erfolgt die Verarbeitung zudem zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Online-Terminbuchung: Für Demo- und Beratungstermine bieten wir eine Online-Terminbuchung an. Sie wird mit der Software Nextcloud (App „Appointments“) auf unserem Server unter service-on.de betrieben. Wir verarbeiten die von Ihnen eingegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer und Nachricht) sowie den gewählten Termin, um den Termin durchzuführen und Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zu senden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen). Beim Aufruf der Buchungsseite werden technisch notwendige Session-Cookies gesetzt (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Ihre Daten werden gelöscht, sobald sie für die Durchführung des Termins und etwaige Nachfragen nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Fernwartung mit TeamViewer
Für Support- und Fernwartungssitzungen setzen wir TeamViewer ein. Anbieter ist die TeamViewer Germany GmbH, Bahnhofsplatz 2, 73033 Göppingen. Die Software wird nur auf Ihren ausdrücklichen Wunsch gestartet. Eine Sitzung beginnt erst, nachdem Sie uns die angezeigte ID und das Kennwort mitgeteilt haben. Dabei werden Verbindungsdaten (u. a. TeamViewer-ID, IP-Adresse, Zeitpunkt und Dauer der Sitzung) verarbeitet. Während der Sitzung können wir die auf Ihrem Bildschirm angezeigten Inhalte einsehen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Wir haben mit TeamViewer einen Vertrag über Auftragsverarbeitung geschlossen. Details: https://www.teamviewer.com/de/datenschutzerklaerung/

Automatisierte Entscheidungsfindung
Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling nach Art. 22 DSGVO findet nicht statt.